Trocas e devoluções

Para tratar de troca, devolução ou divergência no pedido, fale com a Divina Hair pelo WhatsApp (35) 99859-4069, informe o pedido e descreva a solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.

Nas compras à distância, o direito de arrependimento segue o prazo de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, conforme o marco aplicável à contratação ou ao recebimento. A solicitação pode ser feita pelo mesmo canal utilizado na compra. O procedimento de devolução e restituição observa a legislação aplicável.

Problemas ou defeitos no produto têm tratamento próprio e não se confundem com arrependimento. Uma eventual garantia comercial não substitui direitos legais.

As instruções operacionais de retorno e o canal de confirmação serão detalhados nesta página conforme a equipe definir cada procedimento.